La chance sera-t-elle avec vous sur Lucky31 ? Découvrez notre avis

Lucky31 casino: Banni
Nous nous sommes rendu compte que ce casino en ligne n’était pas du tout sécurisé, c’est pour cela que nous l’avons retiré de notre listes des casinos fiables.
Avantages
  • jeux originaux et innovants
  • large choix de machines
Inconvénients
  • bonus bidons
  • playthrough trop stricte qui ne vous laissera pas rempoter d’argent
  • ce casino n’est pas sécurisé
  • retrait de gains impossible
  • Avis sur les machines à sous
  • Avis sur les Jeux en live
  • Sécurité du Casino
  • Vitesse de retrait
  • Support
1.7

Résumé de notre test:

Pas une arnaque mais.. un casino franchement austère, des jeux démodés et un support dont j’attends toujours une réponse après 1 mois. Je n’ose même pas imaginer le temps qu’il faudrait pour retirer nos gains, si tant est qu’on puisse gagner un jour dans ce repère à voyous. Faites plutôt un don à une association, ou inscrivez-vous dans un casino qu’on vous conseille pour gagner.

Votes lecteurs
87%
BONUS OFFERT
200%, JUSQU'À 500€
CHOIX DE MACHINES
LARGE
FREE SPINS
OUI
JEUX
AMUSANTS ET INNOVANTS
CHANCES DE GAINS
ÉLEVÉES
Votes lecteurs
BONUS OFFERT
CHOIX DE MACHINES
FREE SPINS
JEUX
CHANCES DE GAINS
Lucky31
Votes lecteurs
13%
BONUS OFFERT
AUCUN
CHOIX DE MACHINES
RIDICULE
FREE SPINS
NON
JEUX
ENNUYANTS
CHANCES DE GAINS
FAIBLES
APRÈS UN TEST DE 6 MOIS

Lucky31 avis: La chance vous sourira-t-elle enfin?

Lucky31 est un casino en ligne bien connu des joueurs. Il existe sur le marché français depuis de nombreuses années maintenant et offre une belle panoplie de jeux sur des machines à sous, jeux de table ou en live casino. Il séduit sa clientèle grâce à sa simplicité d’utilisation. De façon générale, le Lucky31 casino a retravaillé le design de sa plateforme pour offrir un excellent graphisme et une organisation du site plus harmonieuse. Il n’est pas non plus en reste concernant les promotions pour attirer toujours plus de nouveaux clients. Suite aux différentes critiques lues et entendues sur ce casino, nous avons été curieux de mener notre propre enquête, et nous faire notre propre avis. 

Test et critique du casino Lucky31

Lucky31 est un acteur non négligeable dans le monde des casinos en ligne. Il appartient à la société MTM Corp, licencié et soumise aux lois du Curaçao. Qui lui-même appartient au Royaume des Pays-Bas. 

Comme indiqué sur leur site “la licence a été obtenue par « the CURACAO eGaming », détentrice d’une Licence Master Gaming CEG-IP/2014-0112”. 

Lucky31 est disponible dans plusieurs pays, dont en France et est disponible en Français, Anglais, Allemand, Espagnol et Portugais. En termes de compréhension des jeux, et communication avec le service client nous sommes rassurés. 

 CasinoAvantagesBonusJouer
numéro 1

  • Élu meilleur casino de l’année

  • Et un bonus sur chaque dépôt

Pack de Bienvenue 900 € + 50 Free Spins

100% de bonus jusqu'à 500 € sur le premier dépôt
Profiter du bonus
numéro 2

  • 1400 jeux avec les meilleurs fournisseurs

  • 39 Jackpots

100 % de Bonus jusqu'à 400 € + 20 Free Spins

Volatilité et RTP détaillés pour chaque jeu
Profiter du bonus
numéro 3

  • Assistance LIVE 24/7

  • Lancez la roue et recevez un bonus

400 € BONUS DE BIENVENUE

Un Cashback quotidien jusqu'à 100 €
Profiter du bonus

Le site est plutôt bien agencé. La moitié supérieure de la page indique les dernières promotions en cours, et les onglets relatifs aux différents jeux, promotions sont disponibles juste en dessous. Rien de très élaboré, mais pratique. 

Le design est fonctionnel mais relativement simple pour un acteur majeur du casino en ligne. Le chat est disponible via la bulle en bas à droite de l’écran. 

Avis de la rédaction sur le Casino Lucky31: un établissement à la traîne

  • Reconnu pour son savoir-faire, et offre plus de 500 jeux 
  • Paiements sécurisés sur le site 
  • Site disponible en français et adapté au marché francophone
  • Horaires de disponibilité du LiveChat différentes le week end et la semaine
  • Aucune mise en avant des conditions d’utilisation des bonus sur le site (à jouer 30 fois la somme du dépôt avant de récupérer son gain ou bonus) 
  • Bonus de bienvenue (jusqu’à 131%) plutôt faible pour un acteur incontournable du casino en ligne 

Envie de créer un compte sur Lucky31? Découvrez comment: 

  • Cliquez sur l’option « Ouvrir un compte » présent sur le site, en haut à droite
  • Complétez le formulaire avec vos informations personnelles (nom, prénom) et validez 
  • Insérez votre adresse et vos données de contact puis validez 
  • Effectuez un premier versement vers le site pour activer le bonus et commencer à jouer en tant que nouveau membre de Lucky31
  • Il pourra vous être demandé de scanner des documents prouvant votre identité afin que le casino s’assure que tout soit en règle. Les documents demandés peuvent être: une pièce d’identité ou passeport, 

Les bonus de Lucky31 vous permettent-ils de gagner de l’argent? 

Les bonus de Lucky 31 casino sont nombreux et variés. Il vous offre non pas un bonus de bienvenue, mais 2. Une belle aubaine pour booster vos premiers versements sur le site. Par ailleurs, on compte 7 bonus réguliers sur la page de Lucky31, sans compter les bonus personnalisés que chaque client se voit offrir, via email, en fonction de sa fréquence de jeux, montants joués et ancienneté. 

Attention, gros risque de blocage de compte sans raison sur ce casino. Jouez plutôt sans risque sur un casino où l'on gagne vraiment.
On vous suggère cet autre casino: vegasplus

Voici en détail les différents bonus offert par le Lucky31 casino

Les bonus de bienvenue sur Lucky31

Comme tout casino en ligne qui se respecte, il y a évidemment l’offre de bienvenue, qui pourra atteindre jusqu’à 131% du montant du dépôt: 

DÉPÔT BONUS
OFFRE 1 PREMIER DÉPÔT 100% de bonus ou jusqu’à 100€
OFFRE 2  SECOND DÉPÔT 31% de bonus ou jusqu’à 50€

 

Concrètement, vous pouvez donc effectuer un premier dépôt de 100€, vous jouerez alors avec 200€. 

Si par la suite vous souhaitez effectuer un second dépôt de 100€, vous recevrez  alors un bonus de 31€, pour jouer avec 131€.  

  • Préférer les jeux innovants ;
  • Pouvoir jouer sur de nombreuses machines ;
  • Profiter de vrais bonus avantageux ;
  • Pouvoir réellement gagner des profits ;
  • Avoir ses gains à portée de main.
Profiter du bonus

Le montant minimum à déposer est de 10€, et le bonus est utilisable dans un délai de 30 jours. 

Il vous sera demandé de jouer 30 fois le montant de votre dépôt + bonus avant de pouvoir récupérer ce qu’il reste de vos gains. 

Par exemple, en prenant le premier dépôt de 100€ + 100€ = 200€ x 30 = 6000€ à jouer dès entrée de jeux. Cela signifie que vous pouvez donc jouer avec 6000€ dès le début. C’est une somme non négligeable. A notre avis il est d’autant plus important de bien comprendre les conditions avant de se lancer…

Tombola hebdomadaire 

En plus de son offre de bienvenue, le casino en ligne Lucky31 propose des offres hebdomadaires pour booster encore plus vos gains. 5 offres sont disponibles le weekend sur son site. 

DEPOT BONUS
OFFRE 1 20€ OU PLUS 10€ SUPPLÉMENTAIRES
OFFRE 2 50€ OU PLUS 25€ SUPPLÉMENTAIRES
OFFRE 3 100€ OU PLUS 50€ SUPPLÉMENTAIRES
OFFRE 4 200€ OU PLUS 100€ SUPPLÉMENTAIRES
OFFRE 5 500€ OU PLUS 250€ SUPPLÉMENTAIRES

La durée de l’offre est indiquée dans les conditions d’utilisation du site, généralement du vendredi au dimanche 23h59 inclus. 

Elle est non cumulable avec les bonus de bienvenue offert par le Lucky31 casino, et il vous faudra cette fois-ci miser le dépôt + bonus 45 fois avant de pouvoir toucher ce que vous avez gagné. 

Concrètement vous pouvez donc miser 100€, et vous obtiendrez 50€:

 CasinoAvantagesBonusJouer
numéro 1

  • Élu meilleur casino de l’année

  • Et un bonus sur chaque dépôt

Pack de Bienvenue 900 € + 50 Free Spins

100% de bonus jusqu'à 500 € sur le premier dépôt
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numéro 2

  • 1400 jeux avec les meilleurs fournisseurs

  • 39 Jackpots

100 % de Bonus jusqu'à 400 € + 20 Free Spins

Volatilité et RTP détaillés pour chaque jeu
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numéro 3

  • Assistance LIVE 24/7

  • Lancez la roue et recevez un bonus

400 € BONUS DE BIENVENUE

Un Cashback quotidien jusqu'à 100 €
Profiter du bonus

150€ x 45 = 2250€ à jouer sous 7 jours, sous peine de se voir retirer le bonus. 

Le programme VIP récompense-t-il bien ses joueurs ?

Le casino Lucky31 offre la possibilité à ses membres les plus fidèles d’entrer dans le cercle très fermé des membres VIP. Cette entrée se fait en fonction de l’ancienneté des utilisateurs, des montants joués et gagnés, et du nombre de “Supers Points” comptabilisé. Ces SuperPoints se remportent grâce aux connexions quotidiennes, et aux jeux joués. Par exemple, sur les jeux de table, 5000 mains rapportent 5000 SuperPoints. 

Rien que le fait de vous connecter quotidiennement, vous fera gagner 25 SuperPoints par jour, ensuite à vous de jouer! 

Les avantages de faire parti de ce club très sélecte sont essentiellement liés à:

  • des offres privilégiées et Cashback hebdomadaire
  • une rapidité de traitements des demandes de retraits
  • une limite de dépôt plus souples
  • un manager au service des membres VIP 

Mais bien entendu, ces bonus offert par Lucky 31 sont soumis à des conditions !

  • Jouer les bonus de bienvenue en argent au moins 30 fois la somme totale (dépôt + bonus) avant de pouvoir la retirer
  • Le dépôt minimum doit être de 10€ chez Lucky31 casino
  • Le montant maximum du bonus de bienvenue n’est que de 150€, ou 131%. Quand on sait que d’autres établissements offrent des bonus de bienvenue jusqu’à 200€ ou 150%. 
  • Jouer les bonus du weekend en argent au moins 45 fois la somme totale (dépôt + bonus) avant de pouvoir la retirer du casino
  • Le dépôt minimum doit être de 20€ 
  • Accumuler une quantité importante de Super Points pour enfin pouvoir faire partie du programme VIP 

Le catalogue de jeux de Lucky31 casino pourra-t-il vous convaincre ?


Lucky31 vous offre l’accès à une ludothèque fournie, puisque celle-ci est composée de près de 500 jeux. Bien qu’il y en ait déjà pas mal pour se divertir et s’amuser, nous restons sur notre faim. A notre avis, 500 jeux pour un site de jeux en ligne de cette réputation c’est très moyen…  

Les jeux sont répertoriés dans les catégories ci-dessous: 

Attention, gros risque de blocage de compte sans raison sur ce casino. Jouez plutôt sans risque sur un casino où l'on gagne vraiment.
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  • Machines à sous: Ici les amateurs de jeux sur machine à sous trouveront aussi bien les grands classiques qui ont fait leurs preuves, comme Wild West gold, Rise of Egypt, que des jeux plus originaux. Sur certains jeux proposés sous la forme de machine à sous, vous pourrez également jouer en mode fictif, sans miser de réel argent. Idéal pour découvrir les jeux, le graphisme et les fonctionnalités sur Lucky 31 pour se familiariser avec ces nouveaux jeux avant de rentrer dans le vif du sujet. C’est également la stratégie adoptée par quasi l’ensemble des concurrents.

 

 

 

  • Jeux de tables: des incontournables pour les amateurs de poker, blackjack, roulette ou baccarat. Vous aurez le loisir de jouer en live ou non. Option bien appréciée pour les jeux non live : le fait de pouvoir également jouer en mode fictif. C’est une particularité que nous avons retrouvé seulement chez quelques autres concurrents, et notre avis est plutôt pour le fait de pouvoir « tester » avant « d’acheter ». 

 

 

  • Jeux de casino live: Ceux-ci avec croupiers sont un point fort de Lucky31. Ils confèrent une dimension du jeu plus réaliste sans impacter la qualité du fonctionnement. 

Il y a environ 67 jeux de casino en live sur la plateforme de cet établissement, ce qui n’est pas négligeable mais pas conséquent non plus face à ses concurrents. 

L’ensemble des jeux en ligne sont utilisables sans téléchargement, uniquement via Flash. Plutôt pratique pour tous les joueurs, mais c’est aujourd’hui la tendance. 

La barre des jeux est directement visible dès la page d’accueil. Plutôt mais clair, le site est principalement fonctionnel. Pour l’esthétisme il faudra repasser. 

A quels développeurs vous attendre ?

Lucky31 s’est associé avec un grand nombre de développeurs pour assurer à ses clients un dynamisme et graphisme à la hauteur de leurs espérances. Nous retrouvons notamment:

 CasinoAvantagesBonusJouer
numéro 1

  • Élu meilleur casino de l’année

  • Et un bonus sur chaque dépôt

Pack de Bienvenue 900 € + 50 Free Spins

100% de bonus jusqu'à 500 € sur le premier dépôt
Profiter du bonus
numéro 2

  • 1400 jeux avec les meilleurs fournisseurs

  • 39 Jackpots

100 % de Bonus jusqu'à 400 € + 20 Free Spins

Volatilité et RTP détaillés pour chaque jeu
Profiter du bonus
numéro 3

  • Assistance LIVE 24/7

  • Lancez la roue et recevez un bonus

400 € BONUS DE BIENVENUE

Un Cashback quotidien jusqu'à 100 €
Profiter du bonus
  • Microgaming
  • Endorphina
  • Playson
  • NetEnt
  • Yggdrasil
  • Betsoft
  • Play’n Go
  • Evolution Gaming

Tous sont d’excellent logiciels de jeux pour offrir une expérience de taille aux joueurs. Sur les machines à sous, on retrouve beaucoup de Betsoft Gaming, ce qui reste une valeur sûre pour les amoureux de machines à sous. 

L’établissement de jeux Lucky31 se révèle-t-il fiable et sécurisé?

Lucky31 est enregistré sous une licence délivrée par le Curaçao, comme la quasi totalité des établissements de casinos en ligne. Partant de ce principe il n’y a pas de problème. Au sujet des jeux, tous sont conçus sur la base d’algorithme ce qui rend quasiment impossible une anticipation de tirage ou de gain. De plus, le site indique que les jeux sont exécutés par des serveurs pour contrer toute fraude ou falsification. 


Par ailleurs, Lucky31 a une section spécialisée sur “Jeu responsable” qui permet aux joueurs dépendants de fixer une limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Cette limite ne peut pas être dépassée et donc aide les joueurs. En revanche, la limite est indiquée par le joueur lui-même ce qui peut biaiser son principe. 

Les données des joueurs sont stockés sur des serveurs sécurisés pour éviter toute fuite d’information. La politique de confidentialité du casino en ligne permet aux clients de pouvoir avoir accès à leurs informations enregistrées. Grâce à l’aide du service client, les membres peuvent également demander à supprimer leurs informations. Évidemment, cette demande est accessible sous certaines conditions et seulement un certain nombre de données personnelles sera effacé. 

Comment prendre contact avec ce casino en ligne ? 

Comme la plupart des établissements de jeux en ligne, Lucky31 offre à ses clients différents moyens pour communiquer en cas de besoin. 

  • Via le Live Chat: C’est le moyen le plus pratique et plus visible sur la plateforme de jeu pour permettre aux joueurs de contacter le service client. Il est représenté par la petite bulle verte “Chat” en bas à droite de l’écran. Lucky31, étant un casino en ligne international, dispose également d’une équipe francophone. Idéal pour éviter toute incompréhension, et mettre à l’aise les joueurs. En revanche, attention aux horaires! Le service chat est actif du lundi au vendredi de 10h00 – 00h00 CET, et le week end de 10h00 à 23h00 CET. Un peu dommage quand on sait qu’une grosse partie des joueurs est active le weekend. Et que la promotion Week End s’étend du vendredi au dimanche soir 23h59. 

De ce fait, pour toute question urgente, mieux vaut la poser durant la tranche horaire du Live Chat, sinon il faudra attendre au lendemain. 

Heureusement pour nous les horaires sont en Central European Time. 

  • Via email à l’adresse: support@lucky31.com disponible 24/24. Néanmoins le traitement des demandes sera beaucoup plus long via mail (compter environ 72h avant de recevoir une réponse) que via Live Chat, mais c’est toujours mieux que rien. 
  • Par téléphone: Nous regrettons le fait qu’il ne soit pas possible de contacter le service client par téléphone. Le casino en ligne Lucky31 a une équipe entièrement francophone, mais pas de numéro de téléphone pour les contacter… Dommage! 

Les services bancaires de Lucky31


Lucky31 est un casino bien assuré dans le monde des casinos en ligne. En plus d’offrir un large choix de jeux, cet établissement permet à ses membres d’effectuer des dépôts, de retirer leurs gains ou faire des paiements à travers différents moyens: 

  • Carte bancaire Visa, MasterCard
  • Virement bancaire avec IBAN
  • Portefeuilles électroniques tels que Skrill et Neteller

Ces méthodes de dépôts ou de paiement sont parmi les plus utilisées par les sites de casinos en ligne, et donc les plus sûres !

  • Préférer les jeux innovants ;
  • Pouvoir jouer sur de nombreuses machines ;
  • Profiter de vrais bonus avantageux ;
  • Pouvoir réellement gagner des profits ;
  • Avoir ses gains à portée de main.
Profiter du bonus

Comment alimenter mon compte ?

Les joueurs auront la possibilité de réaliser des dépôts une fois leur compte ouvert. Comme indiqué précédemment, différentes méthodes sont utilisées pour effectuer un dépôt (CB, IBAN, portefeuilles électroniques). Pour les nouveaux arrivants, le montant minimum à déposer est 10€, en plus des bonus,et peuvent aller jusqu’à 1000€. 

Pour les bonus du Week End Booster, le montant minimum à déposer sera de 20€

Par contre, petite information bonne à prendre en compte: en fonction de la méthode choisie, les dépôts peuvent entraîner des frais. Malheureusement sur les conditions générales d’utilisation, le casino Lucky31 ne donne pas plus de spécificité. Ce sera donc à vous le découvrir…. A notre avis, c’est un manque de professionnalisme

Pour savoir si votre moyen de dépôt est soumis à des frais, et de quel montant, vous devrez donc vous rendre dans la section “Mon Profil” et “Caisse”. Renseignez-vous également au niveau de votre banque, car celle-ci peut appliquer des frais lors de vos dépôts. 

Comment obtenir l’argent gagné ?

Une fois que vous vous êtes assurés d’avoir l’argent disponible, il vous suffit:

  • D’aller sur votre compte dans l’onglet “Menu” et “Retrait” 
  • De choisir l’option de retrait proposée dans le menu. 

Comme précisé par Lucky31, dans la majorité des cas le moyen de retrait préféré est celui utilisé pour les dépôts. 

Une fois le montant et moyen de retrait indiqué, vous obtiendrez la validation du service financier sous 24h. Suite à cela, il vous faudra patienter entre 3 à 5 jours pour obtenir vos fonds. 

A noter également  que:

  • le montant minimum d’un retrait est de 20€
  • Des frais services vous seront facturés si vous dépassez le nombre limite de retrait gratuit par mois. 
  • Le montant maximum à retirer est de 1000€/ jour ou 5000€/ semaine

Lors du premier retrait, Lucky 31 vous demandera de justifier de votre identité grâce à une pièce d’identité, passeport, ou tout autre document pouvant attester de votre identité. Les documents sont téléchargés via Shifti Pro qui assure une sécurité d’information. 

Les points forts et points faibles de ce casino: Lucky31 avis

Points positifs de Lucky31 Points négatifs de Lucky31 
  • Savoir-faire dans le milieu du casino en ligne
  • La possibilité de jouer en mode fictif
  • Sécurité des informations assuré par le site
  • Service client francophone
  • Aucune assistance téléphonique 
  • Choix de jeux de casino limités par rapport aux concurrents
  • Faible bonus de bienvenue sur Lucky31 casino
  • Frais de services sur les dépôts 
  • Limite de retrait contraignante 

 

 CasinoAvantagesBonusJouer
numéro 1

  • Élu meilleur casino de l’année

  • Et un bonus sur chaque dépôt

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100% de bonus jusqu'à 500 € sur le premier dépôt
Profiter du bonus
numéro 2

  • 1400 jeux avec les meilleurs fournisseurs

  • 39 Jackpots

100 % de Bonus jusqu'à 400 € + 20 Free Spins

Volatilité et RTP détaillés pour chaque jeu
Profiter du bonus
numéro 3

  • Assistance LIVE 24/7

  • Lancez la roue et recevez un bonus

400 € BONUS DE BIENVENUE

Un Cashback quotidien jusqu'à 100 €
Profiter du bonus

Casino Lucky31 avis: vaut-il le détour ?

Lucky31 n’est pas un novice dans le milieu du jeu de casino en ligne, cependant il n’est pas vraiment à la hauteur de nos espérances. Le site en lui-même est relativement simpliste, le nombre de jeux disponible est également assez restreint quand on sait que certains acteur plus jeune offrent une panoplie plus large de jeux. 

Le bonus de bienvenue ne nous a pas conquis. Bien que Lucky31 propose un bonus 2 en 1, le montant n’est pas transcendant. 

On apprécie que le service client soit disponible en français, mais à notre avis les horaires du weekend sont plutôt restreintes. 

Les méthodes de dépôts, retraits et paiements sont variés. En revanche, on aime moins les frais de service appliqués en fonction du moyen de dépôt, et une limite de retrait fixé à 1000€ par jour. Le Lucky casino, pas si lucky que ça en fin de compte.

FAQ et interview d’un joueur

Comment contacter le service client en cas de problème?

Vous pouvez contacter le service client via le LiveChat de 10h-minuit en semaine, et de 10-23h00 le weekend. Vous pouvez également leur écrire à l’adresse email: support@lucky31.com mais comptez environ 72h pour la réponse 

Quels jeux sont disponible sur la plateforme Lucky31? 

Vous pourrez jouer aux machines à sous, jeux de table et casino live. Mais la sélection de jeux n’est pas très vaste. 

Le bonus de bienvenue est-il intéressant? 

Le bonus de bienvenue se chiffre à un maximum de 150€, ce qui est plutôt en deçà de la moyenne du marché.

On donne la parole au joueur : notre interview

Quelle était votre première impression sur ce casino en ligne ?

Ma première impression n’était pas si mauvaise, le site est particulièrement attractif avec beaucoup de couleurs pour attirer le regard. Malheureusement, chez ce casino, c’est beaucoup d’apparence et pas beaucoup de contenu de qualité.

Avez-vous été satisfait du casino ?

Absolument pas. J’ai été complètement désorienté et ne comprenait rien à la plateforme qui n’est pas du tout intuitive. Quand j’ai cherché à avoir de l’aide, le service client ne m’a jamais répondu, et la page FAQ n’est pas tout à fait complète.

Comment sont les délais pour retirer son argent sur ce casino ?

C’est simple, j’ai gagné une centaine d’euros sur ce casino en ligne, j’ai demandé mes gains le lendemain, et maintenant ça fait 3 semaines et je n’ai toujours rien reçu. Je pense que malheureusement je me suis bien fait avoir et ne les recevrais jamais.

Est-ce que le casino est bon pour les débutants ?

Comme mentionné avant, la plateforme n’est pas simple d’utilisation. Il est difficile de s’y retrouver dans ce bazar. Je ne le recommande pas, ni pour les débutants, ni pour les joueurs professionnels.

 

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